Un pare-brise mal installé peut rapidement devenir un problème majeur : infiltration d’eau, bruit d’air en roulant, vibrations anormales ou même risque de décollement.
Outre l’inconfort, ces défauts compromettent votre sécurité et peuvent engager la responsabilité du garagiste. Mais quels sont vos droits et comment faire corriger l’installation?
Dans cet article, nous détaillons les signes d’un pare-brise mal posé, les solutions amiables et légales pour obtenir réparation, ainsi que les précautions à prendre pour éviter ce type de problème à l’avenir.
Que vous soyez confronté à un refus de prise en charge par le réparateur ou que vous souhaitiez anticiper toute malfaçon, voici tout ce qu’il faut savoir pour défendre vos droits et assurer une installation de pare-brise conforme aux normes.
Les signes et cas concrets de litiges liés à un pare-brise mal posé
Quels sont les cas fréquents de pare-brise mal installé ?
Les litiges les plus courants concernent :
- des infiltrations d’eau
- des vibrations anormales
- un sifflement d’air persistant à haute vitesse (signe d’un joint mal fixé)
- un pare-brise qui se décolle après installation
Ces défauts peuvent entraîner un refus de prise en charge par le garagiste, nécessitant une expertise ou une action en justice.
De nombreux automobilistes ont été confrontés à des malfaçons après un remplacement de pare-brise.
Malgré plusieurs réclamations, certains professionnels ne veulent pas corriger l’installation, obligeant le client à avoir recours à d’autres moyens pour assurer une nouvelle pose.
Tout comme pour le cas d’un pare-brise fissuré après un remplacement, il y a des signes qui vous permettent de reconnaître que quelque chose ne va pas et d’agir au plus vite pour éviter tout risque.
Pare-brise mal posé : les 3 premières choses à faire
Que faire si mon pare-brise a été mal installé ?
Un pare-brise mal installé peut entraîner des dégâts conséquents.
Face à cette situation, le garagiste a une obligation de résultat et doit corriger la pose sans frais supplémentaires.
Si votre pare-brise est mal posé, commencez par :
- signaler le problème au garagiste ou au professionnel de vitrage auto
- Prenez des preuves (photos, vidéos) et demandez une réparation sous garantie
- Si le réparateur refuse, vous pouvez faire appel à votre assurance ou engager une procédure juridique
Vos droits en cas de pare-brise mal posé
Le garagiste est-il responsable en cas de malfaçon sur un pare-brise ?
Oui, le garagiste a une obligation de résultat. S’il a mal installé votre pare-brise, il doit le réparer ou le remplacer gratuitement.
En cas de refus, vous pouvez invoquer la garantie légale et engager des démarches auprès d’un expert ou d’un tribunal.
En tant que professionnel, le garagiste doit garantir une installation conforme aux normes de sécurité.
Selon l’article 1231-1 du Code civil, il est tenu à une obligation de résultat, ce qui signifie que le travail réalisé doit être exempt de défauts.
Si le pare-brise présente un problème après la pose (infiltrations, bruit d’air, vibrations), le client peut exiger une correction sans frais.
Cette prise en charge peut se faire dans le cadre de la garantie commerciale du prestataire ou de la garantie légale de conformité, valable deux ans après l’intervention.
Si le réparateur refuse d’intervenir, un recours amiable doit être tenté avant d’envisager une mise en demeure ou une procédure judiciaire.
Recours amiable : demander une correction au professionnel du vitrage auto responsable
Comment contester un pare-brise mal posé ?
Contactez le garagiste dès que vous constatez un défaut.
Présentez des preuves (photos, vidéos) et demandez une réparation sous garantie.
Si le professionnel refuse, envoyez une réclamation écrite avant d’envisager une action juridique.
Avant toute démarche judiciaire, il est essentiel d’opter pour une solution amiable.
Commencez par notifier le problème au garagiste en exposant clairement les défauts constatés : infiltration d’eau, bruits anormaux, vibrations du pare-brise.
Appuyez votre demande avec des éléments factuels (photos, vidéos) et sollicitez une intervention rapide en rappelant son obligation de résultat.
En cas de refus ou d’absence de réponse, adressez une lettre recommandée avec accusé de réception demandant une correction sous garantie.
Cette étape prouve votre bonne foi et peut être utilisée comme preuve en cas d’escalade du litige.
Faire intervenir son assurance bris de glace en cas de litige pour mauvaise installation du pare-brise
L’assurance peut-elle couvrir une malfaçon sur un pare-brise ?
Oui, si votre contrat inclut une garantie bris de glace et que la malfaçon est avérée, votre assurance peut prendre en charge la réparation ou exiger une expertise pour prouver la responsabilité du garagiste.
Lorsque le garagiste refuse de reconnaître son erreur, votre assurance bris de glace peut être un recours efficace.
Avant toute déclaration, consultez votre contrat pour vérifier les conditions de prise en charge.
Certaines assurances couvrent les défauts de pose si une expertise prouve la malfaçon.
Déclarez rapidement le sinistre en fournissant les preuves nécessaires (photos, facture d’installation, constat du problème) et demandez une expertise automobile si nécessaire.
Si l’assurance établit que la pose est défectueuse, elle peut exiger une réparation ou un remplacement du pare-brise, voire engager la responsabilité du professionnel fautif.
Recours en justice si le professionnel refuse de reconnaître son erreur
Comment poursuivre un garagiste pour un pare-brise mal posé ?
Si le garagiste refuse de corriger son erreur, envoyez une mise en demeure.
En l’absence de réponse, vous pouvez saisir le tribunal de proximité ou demander une expertise judiciaire pour faire valoir vos droits.
Lorsque toutes les démarches amiables ont échoué, une action en justice devient nécessaire.
La première étape consiste à envoyer une mise en demeure par courrier recommandé avec accusé de réception, détaillant le problème et exigeant une réparation sous garantie.
Si le garagiste ne répond pas sous un délai raisonnable, vous pouvez saisir le tribunal de proximité pour un litige inférieur à 10 000 €.
Pour des montants plus élevés, il faudra se tourner vers le tribunal judiciaire.
Une expertise automobile indépendante peut également être demandée pour prouver la malfaçon et appuyer votre dossier devant le juge.
Comment éviter les problèmes lors d’un remplacement de pare-brise ?
Comment être sûr que le professionnel posera correctement mon pare-brise ?
Pour éviter tout problème après le remplacement de votre pare-brise, privilégiez un professionnel reconnu et expérimenté. Un vrai technicien du vitrage automobile suit des normes strictes et utilise des produits de qualité.
Voici ce que vous pouvez faire avant l’installation de votre pare-brise :
- Choisissez un installateur certifié
- Vérifiez qu’il possède une certification ou un agrément auprès des assurances, garantissant son sérieux
- Consultez les avis clients et posez des questions sur les méthodes utilisées, notamment le temps de séchage de la colle et le respect des normes de fixation
- Avant de quitter le garage, inspectez le pare-brise en vérifiant l’absence de bulles d’air dans la colle, de bruits anormaux ou de défauts d’étanchéité.
- Exigez une garantie écrite sur la pose pour bénéficier d’une prise en charge en cas de problème futur
Conclusion
Un pare-brise bien installé est essentiel pour la sécurité et le confort de conduite.
Pour éviter qu’un pare-brise soit mal posé et vous obliger à avoir recours à d’autres moyens pour faire reconnaître le problème et vos droits, faites appel à un installateur qualifié.
En cas de défaut, réagissez rapidement pour obtenir une correction ou un remplacement.
Un contrôle rapide après la pose permet de détecter d’éventuelles anomalies comme des infiltrations, des bruits anormaux ou des défauts d’adhérence.
En cas de malfaçon, agir rapidement en contactant le garagiste ou le professionnel en vitrage auto et en fournissant des preuves est la clé pour obtenir réparation.
Anticiper ces risques passe aussi par la formation des techniciens : une installation conforme aux normes repose avant tout sur des compétences techniques solides.
Si vous souhaitez devenir un professionnel, n’hésitez pas à consultez les programmes en formations professionnelles du pare-brise et du vitrage auto.